Envío y devolución

5. Mayo 2026

1. Envío En el momento de realizar el pedido, se mostrará el método de envío disponible, el plazo de entrega estimado y los posibles gastos de envío antes de finalizar el pedido. Normalmente enviamos con Posten/Bring. Si el envío es gratuito o los gastos de envío se calculan por separado, se indicará en la caja antes de finalizar el pedido. 2. Plazo de entrega El plazo de entrega estimado se muestra al finalizar el pedido. En el pago actual, se muestra envío con Posten con un plazo de entrega estimado de 5-7 días laborables. Si se aplica un plazo de entrega diferente a un artículo o pedido, se indicará en la solución de pedido o se acordará por separado. 3. Plazo de entrega Se considera que la entrega ha tenido lugar cuando el comprador, o su representante, ha tomado posesión de la mercancía. Si el plazo de entrega no se indica en la solución de pedido, el vendedor entregará las mercancías al comprador sin demora indebida y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. Las mercancías se entregarán al comprador a menos que las partes acuerden específicamente lo contrario. 4. Derecho de rescisión A menos que el acuerdo esté exento del derecho de cancelación, el comprador puede cancelar la compra del artículo de acuerdo con la Ley de Cancelación. El comprador debe notificar al vendedor el uso del derecho de cancelación en un plazo de 14 días a partir del inicio del cómputo del plazo. El plazo incluye todos los días naturales. Si el plazo finaliza en sábado, festivo o día festivo, el plazo se ampliará al día laborable más próximo. 5. Notificación de uso del derecho de cancelación Se considera que se ha respetado el plazo de anulación si la notificación se envía antes de que expire el plazo. El comprador tiene la carga de la prueba de que ha ejercido el derecho de desistimiento, por lo que la notificación debe hacerse por escrito, por ejemplo mediante un formulario de desistimiento, un correo electrónico o una carta. 6. Cuando empieza a correr el plazo de rescisión Para las compras de artículos individuales, el plazo de desistimiento empezará a contar a partir del día siguiente a la recepción de los artículos. Si se vende una suscripción, o si el acuerdo implica la entrega periódica de productos idénticos, el plazo de cancelación empezará a contar a partir del día siguiente a la recepción del primer envío. Si la compra consiste en varias entregas, el plazo de cancelación empezará a contar a partir del día siguiente a la recepción de la última entrega. 7. Ampliación del plazo de rescisión por falta de información El plazo de desistimiento se amplía a 12 meses tras la expiración del plazo original si el vendedor no informa al cliente antes de la celebración del contrato de que existe un derecho de desistimiento y un formulario de desistimiento normalizado. Lo mismo ocurre si el vendedor no facilita información sobre las condiciones, los plazos y los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento. Si el comerciante facilita la información durante esos 12 meses, el plazo de cancelación sigue expirando 14 días después del día en que el comprador recibió la información. 8. Devolución de los bienes Al hacer uso del derecho de desistimiento, los bienes deben devolverse al vendedor sin demora indebida y a más tardar 14 días después de que se haya notificado el uso del derecho de desistimiento. El comprador correrá con los gastos directos de devolución del artículo, a menos que se haya acordado otra cosa o que el vendedor no haya indicado que el comprador correrá con los gastos de devolución. El vendedor no puede establecer una tarifa por el uso del derecho de desistimiento por parte del comprador. 9. Examen o comprobación de la mercancía El comprador puede probar o ensayar la mercancía de forma adecuada para determinar la naturaleza, las características y la función de la mercancía, sin que se extinga el derecho de desistimiento. Si el muestreo o prueba de las mercancías va más allá de lo prudente y necesario, el comprador podrá ser responsable de la reducción del valor de las mercancías. 10. Reembolso del precio de compra El vendedor está obligado a reembolsar el precio de compra al comprador sin demora indebida, y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la notificación al vendedor de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta haber recibido la mercancía del comprador, o hasta que el comprador haya presentado la documentación que acredite la devolución de la mercancía. 11. Paquete dañado o mercancía defectuosa Si la mercancía está dañada en el momento de la recepción, o usted cree que hay un fallo o defecto, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible en kontakt@2instincts.no. La reclamación se tramitará de acuerdo con la Ley de Compras de los Consumidores y las condiciones de venta. 12. Contacto en caso de devolución En caso de devolución o de preguntas sobre el derecho de cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros en kontakt@2instincts.no. 2instincts AS Oficinas 39 5113 Tertnes Correo electrónico kontakt@2instincts.no Teléfono 924 10 513